Защита потребителей
Что делать, если товар на кассе дороже, чем на ценнике?
Права потребителя при несоответствии цены на ценнике и на кассе. Как действовать в такой ситуации?
Защита потребителей
Возврат денег за товары и услуги, претензии, споры с продавцами, банками и застройщиками.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за подписку в App Store и Google Play
Не получили ожидаемый сервис за свои деньги? Узнайте, как вернуть средства за подписки в App Store и Google Play.
Защита потребителей
Что делать, если маркетплейс потерял товар при возврате
Потеря товара при возврате на маркетплейсе — неприятная ситуация. Рассказываем, как вернуть деньги и что делать в случае отказа.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за билет на отменённое мероприятие
Концерт или выставку отменили либо перенесли. Когда вы вправе требовать полный возврат стоимости билета, в какие сроки и как действовать при отказе организатора.
Защита потребителей
Права потребителя при покупке подержанного автомобиля у дилера
Покупка подержанного авто у дилера: какие права даёт закон о защите прав потребителей, как доказать скрытый дефект или скрученный пробег и вернуть деньги через суд.
Защита потребителей
Навязанные услуги при покупке авиабилета: права пассажира и возврат денег
Выбрали билет за 3000 рублей, а к оплате 7000 из-за страховки и платного места? Разбираем, какие допуслуги при покупке авиабилета законны и как вернуть деньги.
Защита потребителей
Претензия за некачественный ремонт автомобиля: как составить и взыскать деньги
Автосервис сделал работу плохо или машина снова сломалась после ремонта? Образец претензии, права по ст. 29 ЗоЗПП, сроки и неустойка 3% в день.
Защита потребителей
Потребительский экстремизм: как продавцу защититься в суде
Что такое потребительский экстремизм, какими статьями ГК и УК пользуется бизнес для защиты и как снизить неустойку и компенсацию морального вреда.
Защита потребителей
Отказали в кредите без объяснений: как узнать причину и оспорить
Банк отказал в кредите и не объяснил почему. Разбираем, где искать настоящую причину, как проверить кредитную историю и что делать с ошибками в ней.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за некачественную косметологию
Осложнения после ботокса, филлеров или лазера? Косметология — медицинская услуга. Разбираем, как доказать вину клиники и вернуть деньги.
Защита потребителей
Некачественный ремонт: как взыскать деньги с подрядчика
Обои отклеились, плитка треснула, трубы текут? Разбираем, как зафиксировать дефекты, составить претензию и взыскать с подрядчика стоимость переделки, неустойку и штраф.
Защита потребителей
Компенсация за задержку рейса в России: что положено пассажиру в 2026 году
Задержали рейс — авиакомпания обязана кормить, селить в гостиницу и платить штраф за каждый час. Разбираем, на что вы имеете право и как взыскать деньги.
Защита потребителей
Жалоба на банк в ЦБ: когда она работает и как подать правильно
Банк навязал страховку, списал деньги или отказал в выплате? Разбираем, когда жалоба в Центробанк реально помогает, а когда нужен финомбудсмен или суд.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за онлайн-курс, который не оправдал ожиданий
Когда реально вернуть деньги за онлайн-курс: отказ до старта, недостатки услуги, незаконные оговорки в договоре и порядок действий.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Заболели, переехали или передумали ходить в зал? Разбираем, когда фитнес-клуб обязан вернуть деньги за неиспользованный абонемент и как этого добиться.
Защита потребителей
Утерян багаж: как взыскать компенсацию с перевозчика
Авиакомпания или РЖД потеряли багаж? Разбираем лимиты ответственности, сроки претензий и порядок взыскания компенсации в 2026 году.
Защита потребителей
Управляющая компания не делает ремонт: как заставить
УК берёт деньги за содержание дома, но ничего не чинит? Разбираем, как зафиксировать нарушение, куда жаловаться и как добиться ремонта.
Защита потребителей
Телемедицина в 2026: что вправе делать врач онлайн и какие права есть у пациента
Что врач может и не может делать на онлайн-приёме, какие права есть у пациента и как защититься, если телемедицинская услуга оказана плохо.
Защита потребителей
Как расторгнуть договор с управляющей компанией и сменить УК
УК не справляется, а деньги уходят в никуда? Разбираем, как законно расторгнуть договор и сменить управляющую компанию через ОСС и ГЖИ.
Защита потребителей
Подписки-ловушки: как отписаться и вернуть деньги
Списали деньги за подписку, которую вы не оформляли? Разбираем, как отключить навязанную услугу, оспорить платёж через банк и вернуть деньги.
Защита потребителей
Отказ в обслуживании в магазине: законно или дискриминация
Когда заведение вправе отказать в обслуживании, а когда это нарушение закона, и как защитить свои права потребителя.
Защита потребителей
Некачественная стоматология: права пациента в 2026 году
Выпала пломба, плохо встала коронка, началось воспаление? Разбираем, как вернуть деньги за некачественное лечение зубов и доказать вину клиники.
Защита потребителей
Застройщик передал квартиру с недостатками: что требовать
Кривые стены, трещины, продувающие окна при приёмке новостройки? Разбираем права дольщика по 214-ФЗ, гарантийные сроки и как заставить застройщика всё исправить.
Защита потребителей
Клиника сделала некачественную операцию: как взыскать ущерб
Платная клиника провела операцию с осложнениями? Разбираем, как доказать вину врача, собрать документы и взыскать вред здоровью, расходы и моральный вред.
Защита потребителей
Взломали Госуслуги: что делать в первые часы
Аккаунт на Госуслугах в чужих руках — риск кредита и сделок с имуществом. Разбираем, как вернуть доступ и отменить чужие действия.
Защита потребителей
Финансовый омбудсмен: что решает и как к нему обратиться
Как пожаловаться финансовому уполномоченному на банк, страховую или МФО: что он решает, в какие сроки и почему это бесплатный шаг перед судом.
Защита потребителей
Автосалон продал автомобиль со скрытыми недостатками: что делать
Машина оказалась с дефектом, которого не было видно при покупке? Разбираем права покупателя, сроки претензий и как доказать заводской брак.
Защита потребителей
Штраф 50% по закону о защите прав потребителей: когда положен
Когда суд взыскивает с продавца штраф 50% по п.6 ст.13 Закона № 2300-1, как считается сумма и почему без досудебной претензии санкция не работает.
Защита потребителей
Претензия по договору оказания услуг: как составить и отправить
Как составить претензию по договору услуг, на какие статьи закона ссылаться, какие сроки указать и как отправить, чтобы документ работал в суде.
Защита потребителей
Чарджбэк через банк: когда работает и как правильно оформить
Как вернуть деньги за непоставленный товар или мошенническую операцию через оспаривание карточной транзакции: основания, сроки и порядок подачи заявления в банк.
Защита потребителей
Интернет-магазин не отправил товар: как вернуть деньги
Оплатили заказ, а товар не пришёл? Пошаговый план: фиксация доказательств, претензия, чарджбэк, Роспотребнадзор и суд с неустойкой 0,5% в день.
Защита потребителей
Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2026 году
Куда и как жаловаться в Роспотребнадзор в 2026 году, почему важна авторизация через Госуслуги и что ведомство может и не может сделать.
Защита потребителей
Гарантийный ремонт не помог: что делать дальше
Товар после гарантийного ремонта снова сломался или ремонт затянулся? Разбираем, когда можно требовать замену или возврат денег и как это оформить.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за туристический тур: права туриста в 2026 году
Как вернуть деньги за тур: отказ до поездки, изменение условий, некачественный отель, банкротство оператора и иск в суд. Права туриста по 132-ФЗ и ЗоЗПП.
Защита потребителей
Неустойка по ДДУ в 2026 году: как посчитать и взыскать с застройщика
Как считать неустойку по ДДУ в 2026 году после окончания моратория, какую ставку ЦБ применять и что ещё взыскать с застройщика за просрочку сдачи квартиры.
Защита потребителей
Как расторгнуть договор с застройщиком и вернуть деньги
Как дольщику расторгнуть ДДУ по 214-ФЗ, вернуть всю сумму с процентами и взыскать неустойку. Учли отмену моратория и отсрочку исполнения до конца 2026 года.
Защита потребителей
Как вернуть деньги за некачественный товар в 2026 году
Права покупателя при дефекте товара, сроки претензий и исполнения, правило 15 дней для техники и изменения с 1 февраля 2026 года.
Защита потребителей
Возврат страховки по кредиту: период охлаждения 2026
Период охлаждения вырос до 30 дней: как вернуть навязанную страховку по кредиту и что изменилось с сентября 2025 года.
Защита прав потребителей в 2026 году
Некачественный товар, отказ в возврате денег, навязанная страховка, проблемы с застройщиком, туром или интернет-магазином — закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю широкие права, включая штраф 50% в его пользу за отказ решить вопрос добровольно. Здесь — как вернуть деньги, составить претензию, сделать чарджбэк через банк и пожаловаться в Роспотребнадзор.
Материалы учитывают изменения 2025–2026 годов, включая новые правила периода охлаждения по кредитам и страховкам. ИИ-юрист сервиса подготовит претензию или исковое заявление с расчётом неустойки и штрафа.